洗衣事业走向成功必备因素优质的洗涤效果与良好的服务质量

洗衣事业走向成功必备因素优质的洗涤效果与良好的服务质量，洗衣事业走向成功必备因素优质的洗涤效果与良好的服务质量，近年来越来越多的人看准洗衣行业一个利润空间很大的行业，越来越多的人参与到这个利益竞争中从而导致了洗衣市场鱼龙混杂，有些店面经营者根本就是违规经营小作坊，然而有的正规经营洗衣店也会从而受到不良的影响，这里厂家在提醒消费者送洗衣物的时候一定要仔细观察做出正确的选择，同时也提醒每一位洗衣店的经营者一定要注重洗涤质量，服务质量，这样我们才能在竞争中取胜！

因此我们不难发现这样一个特点：洗衣行业前景广阔，而洗涤及服务质量是最大“瓶颈”洗衣店迎合了现代快节奏生活的需要，市场前景看好，然而，有关洗染服务的投诉也在逐年增多。服务，成了洗衣行业发展的最大“瓶颈”。

对很多忙碌的市民来说，拿着衣服到洗衣店里去干洗，是很平常的事情了。

随着市民的生活水平越来越高，高档的衣服也越来越多，洗衣店的生意也迎来了一个“春天”。可随之而来的是，消费者与洗衣店之间的纠纷不断地进入人们的视线，时常有新闻曝光洗衣店里的“陷阱”。

因质量引发的纠纷多，相关媒体报道：

某地的邱女士说起洗衣店的事儿，有一肚子的话要说。她告诉记者，前段时间，自己新买了一件毛呢大衣，因为衣服有点味道，便拿着这件大衣到洗衣店先去洗洗。可是洗完后一拿到手，邱女士发现，原先的味道是不见了，可衣服上多了一股像化学剂的味道，邱女士怀疑是用了不好的洗涤剂。洗衣店便提出替邱女士把衣服再洗一遍，可是洗完之后，邱女士发现这股味道依旧在，无奈之下，最终邱女士只能作罢，把衣服拿回家在阳台上晾了半个多月，这股味道才算消去。

无独有偶。在某外企工作的胡小姐因为工作比较繁忙，总喜欢把衣服送到干洗店去洗。可是前段时间，她的一件羽绒服干洗完之后，不仅出现了掉毛现象，连衣服里面的羽毛也染上了颜色。与洗衣店商量无果，胡女士最终做了投诉的选择。

消费者与洗衣店之间纠纷持续不断，据相关人士分析，原因主要还是集中在洗衣店对消费者送洗的衣物保管不当，洗坏、弄丢等现象经常发生；洗衣店承接业务不规范，接收衣物时，不能自觉地告知相关事项；洗涤设备不正规，部分干洗店以“水洗”冒充“干洗”或没有专用柜台；还有赔偿额度争议等问题。

服务是行业的“短板”

对于当前，洗衣店与消费者的纠纷不断增加，有商家表达了自己的观点。潘女士从事洗衣行业已经有19年了，她说现在生意确实难做，房租费加上水电费、人工费、洗涤剂费用，利润已经很薄了，也常常会有顾客抱怨干洗价格收得贵。但是，不可否认，这个行业依旧还不会过时，有越来越多市民选择了到干洗店清洗衣服。因此，作为商家，更应该将目光放得长远一些，首先要做到诚信，承诺是干洗的就是干洗，坚决不能用水洗来掺假；在质量上也要过硬，在洗衣服的时候一定要仔细，清洗掉衣服上所有的污渍；另外，对于消费者提出来的问题，要尽量解决。“做这一行业的，最主要的是留住老顾客，因此，商家可以从服务、诚信等方面做好文章。”潘女士说。

对于洗衣消费纠纷的增加，我们温馨提醒消费者，当市民干洗衣物时，请尽量选择操作规范、服务设施齐全、口碑佳、信誉好的干洗店，洗涤贵重衣物时，可以“保价洗涤”。实行保价洗涤的衣物，因干洗店的责任，达不到双方事先约定要求的，或经专业技术鉴定未能达到洗涤质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复的，或造成损坏、丢失的，干洗店应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿。同时，在送洗衣物时应主动索要正规凭证，在领取衣物时，要当面认真、仔细查验质量和效果，看是否洗净，有无破损、变形、退色和染色，如有异议应当面提出，协商解决。